Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels

La présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels s’applique aux sites Web (« Sites Web »), détenus par FVF inc. et ses filiales et sociétés affiliées directes et indirectes (« Fromagerie Victoria »), cette Politique s’applique notamment au site suivant : https://fromagerievictoria.com.

Il est important pour nous de protéger les Renseignements Personnels de nos employés, de nos franchisés, de nos clients, de nos fournisseurs ainsi que toutes les autres entités avec qui nous entrons en contact. Nous vous invitons à lire la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels (« Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels ») qui a pour objectif d’expliquer en détail nos politiques et nos procédures en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des Renseignements Personnels de chaque personne qui entre en contact avec Fromagerie Victoria. De plus, la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels explique la manière dont Fromagerie Victoria peut et/ou pourra recueillir, utiliser, divulguer et transférer les Renseignements Personnels fournis via l’entremise des Sites Web, ainsi que tout renseignements reçus d’autres sources, notamment des franchisés de Fromagerie Victoria.

En fournissant vos Renseignements Personnels à Fromagerie Victoria, vous donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ceux-ci par Fromagerie Victoria selon les modalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels. De plus, en utilisant nos Sites Web, vous signifiez que vous acceptez nos conditions d’utilisation ainsi que la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels, vous consentez, alors, aux pratiques qu’elle décrit. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations à ces sujets, veuillez communiquer avec le responsable de la Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels de Fromagerie Victoria à :

Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels
Fromagerie Victoria, 101 rue Aqueduc,
Victoriaville, Québec, G6P 1M2
Adresse courriel : renseignementspersonnels@fromagerievictoria.com
Télécopieur : 819-752-5201

ll convient de noter que les franchisés de Fromagerie Victoria sont des entités indépendantes et que leur façon de recueillir, d’utiliser et de divulguer des Renseignements Personnels sont assujetties à leurs propres politiques de confidentialité et de protection de la vie privée et des renseignements personnels. Pour obtenir de l’information sur la façon dont un franchisé particulier de Fromagerie Victoria recueille, utilise, protège et divulgue vos Renseignements Personnels, veuillez adresser votre demande directement au franchisé en question.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les Renseignements Personnels que nous recueillons via nos Sites Web comprennent des renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent raisonnablement être associés à vous, directement ou indirectement (« Renseignements Personnels »). Les Renseignements Personnels que nous recueillons sont notamment votre prénom, votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos préférences , vos intérêts, vos favoris,vos mots de passe et d’autres informations pour l’authentification du compte et l’accès au compte, informations sur vos précédentes commandes, vos commandes actuelles, le contenu des messages que vous nous faites parvenir, comme les commentaires ou les questions que vous posez et les critiques sur les produits. De plus, nous pouvons recueillir toutes les données nécessaires à l’analyse de votre candidature à un poste vacant ou à titre de franchisé potentiel, si vous en faites la demande, nous pouvons notamment recueillir : les informations présentes dans votre curriculum vitae, toutes informations en lien avec votre demande d’emploi. Finalement, vous pouvez également décider de communiquer avec nous par courriel, par l’intermédiaire de nos sites Web, de nos applications, nos réseaux sociaux, ou par d’autres moyens. Ces communications peuvent être liées à nos activités de service à la clientèle, à des questions que vous pourriez avoir, des commentaires ou à d’autres fins. Nous recueillons les renseignements contenus dans ces communications, et ceux-ci peuvent inclure des renseignements qui vous identifient personnellement.

INFORMATIONS COLLECTÉS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous visitez nos Sites Web, nous pouvons recueillir automatiquement des informations sur votre appareil et sur la façon dont celui-ci interagit avec nos Sites Web.

Les catégories de renseignements que nous pouvons notamment recueillir sont : les données sur l’utilisation des services, les données relatives à la connectivité et à la configuration des appareils et les données de localisation. Ces données nous permettent notamment de connaitre vos historiques de navigation en lien avec nos Sites Web et nos réseaux sociaux, le type de d’appareil vous utilisez, le navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, vos données de localisation ainsi que toutes autres informations similaires.

Nous utilisons également des témoins et d’autres technologies de suivi pour recueillir automatiquement des informations, entre autres : des fichiers journaux, des témoins de fonctionnalité, des témoins de performance, des témoins de ciblage, du stockage local, une technologie de localisation. Ces témoins et autres technologies nous permettent notamment d’enregistrer votre adresse IP, les pages de renvoi et de sortie, de mémoriser vos préférences, de mesurer l’activité de nos Sites Web, d’afficher les informations et les offres qui vous intéressent, permettre de vous localiser ainsi que toutes autres informations similaires.

Nous pouvons également intégrer diverses technologies de suivi dans nos courriels, nos Sites Web, ainsi que dans nos publicités. Certaines de ces technologies de suivi permettent de suivre vos activités à travers le temps et les services dans le but d’associer les différents appareils que vous utilisez et de vous proposer du contenu et des publicités pertinentes.

AUTRES SOURCES DE COLLECTES

Nous obtenons des Renseignements Personnels vous concernant auprès d’autres sources que nous pouvons combiner avec ceux que nous avons déjà recueillis à votre sujet. Les autres sources auprès desquelles nous pouvons recueillir des Renseignements Personnels sont notamment : les franchisés de Fromagerie Victoria, les réseaux sociaux, nos partenaires commerciaux et les informations accessible au public.

Nous ne sommes en aucun cas responsables de l’exactitude des renseignements fournis par le biais d’autres sources et des pratiques en matière d’utilisation des données d’autres sources.

EMPLOI DES DONNÉES

Fromagerie Victoria recueille et utilise les Renseignements Personnels à des fins opérationnelles et commerciales uniquement, tel qu’il est mentionné dans la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels. L’utilisation de Renseignements Personnels comprennent notamment les suivantes: l’exploitation et la gestion de nos Sites Web, l’exécution de vos demandes, le maintien de la sécurité et de l’intégrité de nos systèmes, la mise à jour de nos systèmes, l’analyse des tendance et utilisation, l’amélioration de nos systèmes en général, l’envoi de bulletins d’information et d’offres publicitaire.

DIVULGATION DES DONNÉES

Nous pouvons divulguer les Renseignements Personnels que nous recueillons conformément aux pratiques décrites dans cette Politique, notamment aux entités suivantes : fournisseurs de services, sociétés affiliées, Franchisés Fromagerie Victoria, partenaires commerciaux, partenaires publicitaires, acquéreur potentiel, autorités gouvernementales. L’ensemble de ces divulgations sont faites dans la conformité et le respect des lois applicables.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Fromagerie Victoria peut vous proposer des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par Fromagerie Victoria. Fromagerie Victoria se dégage de toute responsabilité quant aux politiques ou aux pratiques d’autres entreprises et sites Web. Si vous visitez l’un de ces sites Web auxquels nous renvoyons, nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques, notamment en matière de protection des renseignements personnels.

RÉSEAUX SOCIAUX

Nos Sites Web peuvent comprendre des fonctionnalités de réseaux sociaux. Celles-ci peuvent utiliser différentes technologies de suivi pour recueillir des Renseignements Personnels, tels que votre adresse IP ou les pages que vous visitez sur nos Sites Web. Il est aussi possible que les différentes technologies installent un témoin pour permettre à la fonctionnalité de réseaux sociaux de fonctionner convenablement. Si vous utilisez les fonctionnalités des réseaux sociaux, les informations que vous publiez ou auxquels vous donnez accès peuvent s’afficher publiquement sur nos Sites Web ou par le réseau social que vous utilisez, qui constitue une entité distincte. De même, si vous publiez des informations sur un réseau social qui fait référence à nos Sites Web, votre message peut être utilisé sur nos Sites Web en lien avec ceux-ci. De plus, Fromagerie Victoria et le réseau social en question peuvent tous deux avoir accès à certaines informations sur vous et votre utilisation de nos Sites Web, ainsi que des fonctionnalités des réseaux sociaux. Les fonctionnalités des médias sociaux sont exploitées par un réseau social et constituent une entité distincte. Elle est également régie par la politique de confidentialité et de protection de la vie privée du réseau en question, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et de protection de la vie privée et leurs conditions d’utilisation.

CIBLAGE PUBLICITAIRE

Fromagerie Victoria fait appel à d’autres entités pour des services d’analyse. Ces entités peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi pour analyser votre utilisation de nos Sites Web.

Nous faisons également appel à d’autres entités pour diffuser des publicités sur nos Sites Web ou sur d’autres services. Ces entités peuvent utiliser des témoins ou d’autres technologies de suivi pour recueillir et partager avec nous des Renseignements Personnels sur vos visites à nos Sites Web ou à d’autres services afin de présenter des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser davantage, de mesurer et de rechercher l’efficacité de nos publicités, de suivre l’utilisation des pages et les chemins suivis pendant les visites sur nos Sites Web, de nous aider à diffuser des bannières publicitaires pertinentes sur nos Sites Web et sur d’autres services, ainsi que de suivre l’utilisation de nos bannières publicitaires et d’autres liens à partir des services de nos partenaires commerciaux vers nos Sites Web. Fromagerie Victoria peut utiliser les Renseignements Personnels recueillis sur ses Sites Web à des fins de publicité comportementale en ligne, par exemple le reciblage ou pour personnaliser les annonces qui vous sont destinées lorsque vous visitez d’autres services.

Fromagerie Victoria fait également appel à des fournisseurs de services qui utilisent des témoins pour nous permettre, ainsi qu’à eux, de savoir quelles publicités vous voyez et sur lesquelles vous cliquez lorsque vous visitez nos Sites Web. Ces témoins permettent d’effectuer le suivi d’attribution, qui estime quelle publicité ou quelle source de marketing a amené quelqu’un sur nos Sites Web ou qui détermine quelle source de marketing a mené à des actions comme une visite ou un achat. Ces technologies permettent à nos fournisseurs de services de reconnaître votre appareil mobile ou votre dispositif réseau chaque fois que vous visitez nos Sites Web, ou d’autres sites Web, en fonction de données comme un témoin, votre adresse IP ou l’identifiant de l’appareil, mais ne permettent pas l’accès à d’autres Renseignements Personnels de Fromagerie Victoria. Les informations obtenues par ces fournisseurs de services sont pseudonymisés et jamais repersonnalisés.

Nous utilisons également des services de mise en correspondance des audiences pour rejoindre des personnes (ou des personnes similaires à des personnes) qui ont visité nos Sites Web, ou qui sont identifiées dans une ou plusieurs de nos bases de données (« publicités ciblées »). Pour ce faire, nous téléchargeons une liste de clients vers un service technologique ou nous intégrons par programmation des technologies telles que des pixels ou des interfaces de programmation d’application (API) d’un service technologique à nos propres Sites Web, le service technologique faisant correspondre des facteurs communs entre nos données et les leurs.

Comme mentionné précédemment, ces services peuvent agir en tant que nos prestataires de services ou, dans certains contextes, décider indépendamment de la manière de traiter vos renseignements.

ACCESSIBILITÉ

Nous reconnaissons qu’en vertu des présentes lignes directrices et de certaines lois, vous avez le droit d’accéder à vos Renseignements Personnels. Pour ce faire, vous devez présenter une demande par écrit au directeur de la Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels, comme suit :

CORRESPONDANCE

Afin de vous fournir un service hors pair, nous pouvons vous envoyer des communications liées à vos transactions, à la sécurité ou l’administration de nos Sites Web. Fromagerie Victoria peut également vous envoyer d’autres messages ou mises à jour à propos de nos Sites Web ou de nos promotions. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications promotionnelles de Fromagerie Victoria, vous pouvez vous désabonner en tout temps en suivant les instructions fournies dans ces communications.

TRANSFERT

Fromagerie Victoria peut transférer les Renseignements Personnels que nous recueillons ou que vous fournissez, comme énoncé dans la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels, à des sous-traitants, des fournisseurs de services ou d’autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre entreprise (comme les fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos Sites Web) et qui ont l’obligation contractuelle de garder les Renseignements Personnels confidentiels, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de traiter les Renseignements Personnels selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels.

ENFANTS DE 13 ANS ET MOINS

Aucune personne âgée de moins de 13 ans ne peut fournir de Renseignements Personnels sur nos Sites Web. Si vous avez moins de 13 ans, vous devez éviter d’utiliser ou de fournir des Renseignements Personnels sur nos Sites Web ou au moyen de l’une de leurs fonctionnalités, d’effectuer des achats sur nos Sites Web, et de nous fournir des informations vous concernant.

Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des Renseignements Personnels d’un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces Renseignements Personnels.

PROTECTION DES DONNÉES

La sécurité de vos Renseignements Personnels est très importante pour nous. Fromagerie Victoria utilise des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos Renseignements Personnels contre la perte accidentelle, l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Fromagerie Victoria a restreint l’accès autorisé à vos Renseignements Personnels aux personnes qui ont un motif légitime de connaître ces informations pour vous fournir des produits ou services, et aux personnes que vous avez autorisées à avoir accès à ces Renseignement Personnels. Nous stockons toute l’information que vous nous fournissez derrière des pare-feu sur nos serveurs sécurisés.

La sécurité de vos Renseignements Personnels dépend également de vous. Lorsque nous vous donnons (ou lorsque vous choisissez) un mot de passe pour accéder à certaines sections de nos Sites Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit.

Toute transmission de Renseignements Personnels se fait à vos propres risques.

STOCKAGE DES DONNÉES

Sauf autorisation ou exigence contraire de la législation ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos Renseignements Personnels que le temps nécessaire à l’atteinte des objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire à toute exigence juridique, comptable ou de production de rapport. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser ou dépersonnaliser vos Renseignements Personnels afin qu’ils ne puissent plus être associés à vous. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymisées et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans vous en informer ou sans votre consentement.

MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Comme nous souhaitons toujours nous améliorer, cette Politique est sujet aux changements. Pour toujours avoir les informations à jour, nous vous invitons à consulter cette Politique de confidentialité et de protection de la vie privée et des Renseignements Personnels régulièrement.